Documento legal

Política de
Privacidad

Luna Delicia · Café + Snacks — Última actualización: abril de 2026

En Luna Delicia nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe de manera clara y transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos del usuario en relación con sus datos personales.

Información que recopilamos

Recopilamos el nombre y número de teléfono que el cliente proporciona voluntariamente al realizar su orden, con el propósito exclusivo de identificarlo y enviarle notificaciones sobre el estado de su pedido a través de WhatsApp Business.

Uso de la información

El número de teléfono se utiliza exclusivamente para enviar mensajes de notificación relacionados con su orden: confirmación de orden recibida, orden en preparación y orden lista para recoger. No se utiliza para ningún otro fin comercial o publicitario.

Compartir información con terceros

Luna Delicia no vende, alquila ni comparte la información personal de sus clientes con terceros, salvo con los proveedores de mensajería estrictamente necesarios para el envío de notificaciones (Meta WhatsApp Business API), quienes operan bajo sus propias políticas de seguridad.

Retención de datos

El número de teléfono proporcionado por el cliente se conserva en nuestra base de datos de clientes con el fin de mantener un historial de pedidos y mejorar la calidad del servicio. El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos por los medios indicados en esta política.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. El acceso a los datos se limita al personal estrictamente necesario para la operación del servicio.

Derechos del usuario

El cliente tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente a través de nuestras redes sociales o en nuestro establecimiento físico.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales descrito en esta política se realiza con base en el consentimiento explícito del usuario, otorgado al proporcionar su número de teléfono al momento de realizar su pedido.

Cambios a esta política

Luna Delicia se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Instagram: @lunadelicia.cafe
TikTok: @lunadelicia.cafe
Correo electrónico: lunadelicia.cafe@gmail.com
Establecimiento: Parque Bicentenario, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas — Miércoles a Domingo, 5:30 pm – 9:30 pm

Este documento constituye la Política de Privacidad oficial de Luna Delicia · Café + Snacks y ha sido elaborado en cumplimiento de la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.